Как мне предлагали обманывать людей или как я устраивался на работу сервисным инженером.

Маленькое предисловие, к моей знакомой, инвалиду приехал компьютерный мастер, и вместо обещанной суммы в 550 рублей по телефону за восстановление работоспособности ноутбука с неё взяли 8400 рублей.
Мне очень хотелось понять откуда они "накрутили" такую бешеную сумму.
Зашел в интернет и был удивлён, такая схема мошенничества повсюду в сфере ремонта компьютеров в Москве. Таких фирм если не 100% то уж точно что-то очень приближенное. Такие "фирмы" обманывают, угрожают, вводит в стрессовую ситуацию.
Отзывы о таких компаниях множество, и один похож на другой.
Позвонила, сказали что сделают всё за 400 рублей, в конце вижу счёт на 5 000-22 000 рублей, отдают деньги или идут до банка. После клиенты таких "фирм" понимают, легче был купить новый компьютер чем переустановить Windows.
Нашел вакансии примерно 10 компаний решил позвонить в одну из них, позвонил и договорился о собеседовании.
Собеседование проходило очень странно, у меня спрашивали, работал ли я в компаниях продаж услуг, имеются ли у меня навыки продаж и допродаж.
Вопрос о наличии у меня компьютерных навыках был примерно такой:
- Умеешь? Ай ладно, даже если не умеешь главное возьми компьютер на диагностику, там мы его уже раскрутим.
Вопросы подобные "Удалял вирусы у знакомых?" "Сколько ты брал за работу". Ответ что за 500-1000 рублей их бы не устроил. Последним вопросом стал "Как думаешь сколько будет стоить выезд на дом, и сколько у тебя это займёт времени?". Вспомнив свою знакомую, я ответил примерно так "По деньгам примерно 9000, а вот по времени максимум 1,5 часа". На что мне ответили "Ценник верный, а вот времени должно уходить минимум 3 часа." Я согласился и мы договорились что на следующий день я выйду на стажировку.
Мне дали контакты мастера и сказали что мне необходимо позвонить ему и договориться о встрече, так и поступил. По пути от офиса до метро он мне рассказывал азы работы.
- У клиентов сиди и смотри, делай вид что так и должно быть. Если тебя о чем то спросят, скажи что новенький.
- Ты все слова не принимай на себя, это Москва.
Зашли к клиенту, у мастера спросили кто я такой. Он ответил что я новенький. Сел и начал офигевать. Такого бреда я не слышал никогда.
Мой "начальник" приступил к диагностике и общался с клиентом о жизни. У клиента был самый обычный баннер который можно убрать минут за 30, без установки Windows. Парень который работает давно сразу начал наводить панику, о том, что баннер это ужасный вирус, кторый убрать без переустановки невозможно. Показал программу дефрагментации и убедил его том, что это его файлы и вирус их уничтожает. Клиент спросил о стоимости - ответил что 890 и ещё драйверов примерно 3-5. Через 2 часа клиент с глазами по 5 рублей "Офигевая"посмотрел в счёт. Вместо 1500 у него был счёт на 18900!!
Там были примерно такие услуги:
- Настройка BIOS (250р)
- Форматирование (800р)
- Создание разделов жесткого диска (300р)
- создание файловой системы (400р)
- Драйвера (390р. 13штук)
- диагностика (400р)
- Настройка интернета (400р)
Множество услуг с ценой 390 рублей, их было нереально много. Парниша который проводил моё обучение сказал клиенту уверенным голосом - Не хотите платить, звоните в компанию и разбирайтесь. Они общались примерно тридцать минут, не знаю что они ему там наговорили, но, клиент всё оплатил.
После мы поехали на другой заказ.
Нас встретила миловидная девушка, проблема заключалась в черном экране и непонятной для неё надписи. Проводивший мою стажировку парень повел себя совершенно иначе, расспросил её немного о проблеме и как такое приключилось, вынес вой вердикт. В данном случае переустановка ничего не решит, необходимо поменять жесткий диск, цену он назвал 10500. Она сказав что для неё это неподъёмная сумма. Мастер забрал с неё 1400(только за взгляд, никакой диагностики, а проблема решается за 5 минут) в чеке он назвал это диагностикой. С этой суммой (низа что) мы ушли.
После окончания стажировки я понял что нужно собирать свою команду, потому что так обдирать людей и получать за это 10-40% мне лично стыдно.
Это одна из причин почему мы делаем ремонт частным лицам с максимальной ценой в 2990.